创一流服务，让旅客乘心。主动导乘，热情服务，扶老携幼，排忧解难；确保旅客进站、问询、购票、候车、服务、乘车都满意。

创一流环境，让旅客舒心。站内绿化，保持门窗、地面、座椅洁净；各种标志、提示醒目、庄重、美观、大方。

创一流秩序，让旅客安心。管理规范，秩序井然，确保旅客走得及时、安全、满意。

1. 文明诚信，热情周到，礼貌待客，有问必答；
2. 公开收费标准，合理收费；
3. 挂牌服务，公布投诉电话，接受旅客监督；
4. 为特殊旅客提供优先购票服务；
5. 军人优先乘车、免费寄存、免收退票费；
6. 免费提供针线、全天供应茶水；
7. 不发超载车，不让危险品进站上车；
8. 发生无故缺班，给当班旅客适当补偿。